Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui prépare les étudiants à intégrer divers secteurs d’activité où l’importance de la relation client ne cesse d’augmenter. Grâce à une approche axée sur la vente et la relation client, les diplômés peuvent accéder à plusieurs métiers enrichissants et variés. Cet article présente les principales opportunités de carrière qui s’offrent aux titulaires d’un BTS NDRC.
Les métiers accessibles après le BTS NDRC
Les titulaires d’un BTS NDRC ouvrent la porte à de nombreux métiers dans le domaine commercial. Parmi les postes les plus recherchés, on trouve le commercial BtoB, qui se spécialise dans la vente directe à d’autres entreprises. Ce rôle nécessite d’excellentes compétences de négociation et une bonne compréhension des besoins des clients.
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Un autre débouché intéressant est le poste de chargé de clientèle. Ce métier implique d’accompagner les clients dans l’utilisation des services ou produits tout en répondant à leurs questions. C’est un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client.
Les secteurs d’activité qui recrutent
Le BTS NDRC permet d’accéder à des métiers variés dans différents secteurs d’activité. Les diplômés peuvent travailler dans le secteur bancaire, où ils peuvent occuper des postes de conseiller afin d’orienter les clients sur les produits financiers. Ils peuvent également intégrer le domaine des assurances, en devenant par exemple agents ou chargés de relation client, les guidant dans leurs choix de couverture.
Les métiers de la vente sont également en forte demande, que ce soit dans des boutiques physiques ou en ligne. Les diplômés peuvent prendre des rôles de télévendeurs ou de community managers, où ils gèrent la présence en ligne de la marque et interagissent avec la clientèle sur les réseaux sociaux.
L’importance de la digitalisation
La digitalisation est un aspect essentiel pour les étudiants du BTS NDRC. En effet, la compréhension des outils numériques et des techniques de vente en ligne est indispensable dans le monde d’aujourd’hui. Les diplômés acquièrent des compétences qui leur permettent de naviguer dans un environnement digitalisé, crucial dans des métiers tels que responsable de secteur ou attaché commercial, où ils utilisent des outils numériques pour maximiser l’efficacité de la relation client.
Cela est particulièrement vrai dans le cadre des boutiques en ligne où le e-commerce a révolutionné la manière dont les entreprises interagissent avec leur clientèle. Savoir manier les outils digitaux est un atout majeur pour se démarquer dans ces secteurs en constante évolution.
Suites possibles après le BTS NDRC
Pour ceux qui souhaitent approfondir leur parcours, plusieurs options s’offrent après un BTS NDRC. Les diplômés peuvent envisager de poursuivre leurs études, par exemple avec une licence professionnelle ou un bachelor dans le domaine du commerce ou de la relation client. Ces qualifications supplémentaires renforcent leur profil et ouvrent encore plus de portes.
Les formations en alternance sont également recommandées, car elles offrent une expérience précieuse et facilitent l’insertion sur le marché de l’emploi. Intégrer un master ou une école spécialisée peut également être une bonne option pour ceux qui visent des responsabilités accrues dans leur carrière.
Pour en savoir plus sur les débouchés et les métiers après un BTS NDRC, vous pouvez consulter ces ressources :
ESECAD,
BTS Institute,
Euridis École,
L’Étudiant,
Onisep.
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