Si la génération Z a grandi avec le numérique, ce sont bien les Millennials qui s’imposent comme les véritables moteurs de l’adoption de l’intelligence artificielle en entreprise. Plus nombreux à l’utiliser au quotidien, ils y voient un levier clé pour booster leur carrière et optimiser leur productivité. Cette avance repose sur une meilleure formation et une plus grande confiance dans les outils IA.
Une génération plus stratège face à l’intelligence artificielle
On aurait pu croire que les Gen Z, baignés dès l’enfance dans le numérique, seraient naturellement en tête. Pourtant, les chiffres du rapport Freshworks déjouent ce pronostic. En France, 26 % des Millennials utilisent l’IA quotidiennement dans leur environnement professionnel, contre seulement 20 % chez leurs cadets. Un écart modeste, mais révélateur.
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Au-delà des usages, la perception de la valeur de l’IA distingue aussi les deux générations. Près de la moitié des Millennials interrogés (45 %) estiment que l’IA a amélioré leur carrière ces six derniers mois. Pour les Gen Z, ils sont 40 %. Un écart de cinq points qui interroge sur la capacité d’appropriation stratégique de l’outil, bien plus que sur la seule familiarité technologique.
Chatbots, automatisation, formations : les Millennials mènent la cadence
Ce rapport souligne également une volonté forte de tirer parti de l’IA pour gagner en efficacité. 65 % des Millennials déclarent vouloir déléguer les demandes de support basiques à des agents IA, contre 41 % seulement chez les Gen Z. Une différence qui illustre une approche plus pragmatique, voire plus orientée business, des aînés du numérique. Autre signal fort : 67 % des Millennials bénéficient de formations en IA financées par leur entreprise. Chez les Gen Z, ils sont 57 %. Un chiffre qui pourrait refléter une volonté des employeurs de miser sur des profils déjà installés dans l’organisation pour porter la transformation technologique.
Une confiance nourrie par l’accompagnement et l’efficacité attendue
La progression de la confiance en l’IA semble similaire pour les deux générations (environ 42 %), mais les ressorts sont différents. Chez les Millennials, cette confiance repose davantage sur l’accompagnement interne. 26 % d’entre eux citent les efforts du service IT dans la formation et la démonstration des bénéfices, contre 16 % chez les Gen Z. Une différence qui suggère un besoin de cadre pour s’approprier les outils.
Un chiffre retient particulièrement l’attention : 40 % des Millennials se disent prêts à abandonner des outils collaboratifs traditionnels comme Slack ou Microsoft Teams si cela leur permet d’optimiser leur productivité avec l’IA. Une déclaration audacieuse qui souligne à quel point l’enjeu dépasse la simple nouveauté technologique. Il s’agit, pour beaucoup, de repenser les outils du quotidien en fonction de leur efficacité réelle.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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