Incontournables pour les particuliers, les institutions et les entreprises, les réseaux sociaux font naître de nouvelles professions. Dans ce contexte, une formation de community manager permet aux personnes intéressées par cette spécialité d’évoluer dans un domaine en constante évolution. Découvrons ensemble les différentes étapes et les parcours qui vous mènent vers un tel métier d’avenir.
Qu’est-ce qu’un community manager ?
Également appelé animateur de communautés ou gestionnaire de réseaux sociaux, le community manager gère la présence d’une marque ou d’une organisation sur les différents réseaux sociaux. Il s’agit d’une fonction transversale qui requiert des compétences en communication, marketing, informatique et relations publiques.
La mission consiste à créer et renforcer une relation de confiance entre l’entreprise et sa communauté. Par la même occasion, l’expert en digital doit développer la notoriété et l’image de marque de celle-ci.
Les compétences acquises après une formation community manager
Pour exercer ce métier, il est indispensable de posséder un certain nombre de compétences, dont des compétences :
- Rédactionnelles : la formation du community manager rend capable de rédiger des textes pertinents et attractifs pour différents supports (articles de blog, posts sur les réseaux sociaux, newsletters…).
- Relationnelles : l’expert en réseaux sociaux est à l’écoute de sa communauté et savoir instaurer un dialogue constructif avec elle.
- Marketing : la personne maîtrise les techniques de marketing digital pour optimiser la visibilité de l’entreprise sur le Web.
- Analytiques : le community manager est capable d’analyser les données récoltées sur les réseaux sociaux afin d’adapter sa stratégie en fonction des résultats obtenus.
- Créatives : cet expert va faire preuve de créativité pour proposer du contenu original et attirer l’attention de sa communauté.
- Organisationnelles : le métier exige de savoir gérer plusieurs projets en parallèle et respecter les délais imposés.
Les différentes formations pour devenir community manager
Bac+2 : BTS ou DUT
Plusieurs cursus post-bac permettent de se former aux métiers du web et de la communication, et donc au métier de community manager. Citons notamment le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) avec une spécialisation en e-commerce. Il y a également le BTS Communication ainsi que le DUT Information-Communication option Métiers du Multimédia et de l’Internet (MMI).
Bac+3 : Licences professionnelles
Des licences professionnelles spécialisées en communication digitale, marketing ou webmarketing peuvent également vous permettre de vous former au métier de community manager. Parmi les différentes options vous pouvez vous tourner vers la licence professionnelle E-Commerce et Marketing Numérique ou celle du Marketing Digital. Par ailleurs, la formation en community manager peut aussi découler d’une licence professionnelle Référenceur et Rédacteur Web.
Bac+5 : Masters ou formations spécialisées
Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances et compétences, des masters en communication digitale, marketing ou management sont envisageables. Des écoles spécialisées dans le digital proposent également des formations dédiées au community management.
Quel avenir après une formation de community manager ?
Le marché de l’emploi est très favorable aux community managers en raison de la demande croissante des entreprises qui cherchent à renforcer leur présence sur les réseaux sociaux. Le métier s’exerce aussi bien en freelance qu’en agence, ou directement au sein des entreprises. Les secteurs d’activité sont nombreux (mode, tourisme, sport, santé…), ce qui offre une grande diversité de missions et d’opportunités professionnelles.
Se former tout au long de sa carrière
Le monde du digital évolue rapidement. De ce fait, le community manager de se tenir informé des nouveautés et d’actualiser régulièrement ses compétences. Des formations courtes et ciblées, telles que celles proposées par des organismes de formation spécialisés, peuvent être un moyen efficace de se maintenir à jour et d’accroître son employabilité.
En guise de conclusion, la formation communauty manager constitue une porte ouverte dans le domaine du digital. De plus, ce parcours axé sur les réseaux sociaux est accessible à divers profil. Après un cursus universitaire ou une qualification obtenue auprès d’une école spécialisée, vous avez une perspective d’emploi richement variée. Pensez juste à continuer de vous former.
Quelles sont les qualités requises pour devenir un community manager reconnu dans sa spécialité ?
Le métier de community manager demande certaines qualités humaines et relationnelles indispensables pour exercer efficacement cette profession.
Tout d’abord, un bon community manager doit avoir une réelle appétence pour le digital et les réseaux sociaux. Une curiosité pour ces univers, ainsi qu’un intérêt marqué pour les nouvelles technologies sont primordiaux.
L’écoute et l’empathie sont aussi des qualités fondamentales. Elles permettent de comprendre les attentes des internautes et d’instaurer une relation de proximité et de confiance avec eux.
Le sens de l’analyse et de la synthèse sont également indispensables pour exploiter les données récoltées sur les réseaux sociaux et en tirer des enseignements stratégiques.
La réactivité est une autre caractéristique importante du community manager qui doit être capable de répondre rapidement aux sollicitations des membres de sa communauté.
Par ailleurs, le métier nécessite une appétence pour le travail en équipe. Le community manager ne travaille pas isolément, il fait partie intégrante d’une stratégie de communication et de marketing plus large au sein de l’entreprise. Il doit donc coordonner ses actions avec les autres services.
En somme, les compétences techniques s’acquièrent par la formation, mais ce sont les qualités humaines qui font la différence entre un bon community manager et un expert reconnu dans sa spécialité.
