La formation Community Manager est primordiale pour intégrer les entreprises souhaitant renforcer la relation client via les réseaux sociaux. Dans le monde numérique moderne, la demande en professionnels du marketing digital ne cesse de croître. Pour se lancer dans cette carrière prometteuse, une formation adéquate s’avère d’une nécessité capitale. Le présent article va explorer les différentes options disponibles pour devenir un expert en gestion des communautés en ligne.
Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Le Community Manager est un spécialiste chargé de gérer et animer les communautés d’une entreprise ou d’une marque sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne. On lui confie différentes missions dans l’entreprise. En premier lieu, le Community Manager s’assure de fédérer et engager la communauté autour de la marque ou de l’entreprise. Ensuite, il est responsable de l’animation et de la modération des échanges entre les membres de la communauté.
En outre, le CM doit créer et diffuser du contenu pertinent et attractif. Par ailleurs, il garantit une veille concurrentielle et technologique, tout en mesurant et en analysant les performances des actions menées. Enfin, il lui appartient de participer au développement de la stratégie social media de l’organisation.
Quelle formation pour devenir Community Manager ?
Plusieurs parcours peuvent mener au métier de Community Manager. On peut trouver des formations spécifiques pour se former aux compétences requises dans ce domaine, ainsi que des cursus plus généralistes en marketing digital. Voici quelques exemples de formations pour devenir CM :
Formation diplômante niveau 6 (Bac+3/4)
Des formations diplômantes permettent d’obtenir un titre professionnel reconnu par l’État au niveau 6. Ces formations proposent un enseignement complet et approfondi sur les compétences nécessaires à la pratique du métier de Community Manager. Celles-ci concernent surtout le marketing digital, la gestion de projet, la stratégie social media.
Mais il y a aussi des formations sur les outils et plateformes de gestion des communautés, ainsi que l’analyse des données et reporting. Ces formations peuvent être suivies en initial ou en alternance, et sont accessibles après un Bac+2 ou +3 spécialisé en communication, marketing, commerce ou informatique.
Formation courte et certifiante pour devenir Community Manager
Les compétences clés du métier de Community Manager peuvent s’acquérir après une formation courte de durée variable, généralement de quelques semaines à quelques mois. Ces formations offrent une approche pragmatique et opérationnelle du métier. Les étudiants auront ainsi la chance d’apprendre quelques techniques comme comment créer et animer une communauté.
La formation offre également l’occasion d’obtenir les outils et techniques du community management. Enfin, l’apprenti Community Manager pourra apprendre le développement et la mise en œuvre d’une stratégie social media. A l’issue de ces formations, les participants peuvent obtenir une certification ou une attestation de compétences, reconnue par les professionnels du secteur.
Formations en ligne et MOOC
Les nouvelles technologies ont également permis le développement de formations à distance pour ceux qui souhaitent se former au métier de Community Manager sans contrainte géographique. Grâce aux formations en ligne et aux MOOC (Massive Open Online Courses), il est possible d’apprendre les bases du community management.
Toutefois, celles-ci permettent aux intéressés d’approfondir leurs connaissances sur des sujets spécifiques ou se spécialiser dans certains domaines. Parmi les métiers les plus intéressants se trouvent le rédacteur web, le créateur de contenu. La formation Community Manager offre également l’opportunité de se familiariser à l’utilisation des réseaux sociaux et à l’analyse des performances et mesure du ROI (Return On Investment).
Certaines de ces formations en ligne proposent également des certifications reconnues par le marché du travail.
Trouver sa voie dans la formation en community management
Le choix de la formation idéale pour devenir Community Manager dépend des besoins et des objectifs de chacun. Les formations diplômantes offrent une approche globale et structurée du métier, tandis que les formations courtes et les formations en ligne permettent d’acquérir des compétences clés rapidement et de manière flexible. Enfin, l’expérience professionnelle et la pratique régulière du community management sont également indispensables pour se perfectionner et réussir dans une telle carrière.
